短信在行業(yè)中的應(yīng)用非常廣泛，尤其是106短信平臺，已經(jīng)成為很多企業(yè)推廣的一個重要途徑。不過，你知道零售業(yè)如何應(yīng)用短信平臺的嗎？下面，小編就為大家詳細(xì)講解一下。
一、市場調(diào)查
企業(yè)通過短信平臺發(fā)布短信給會員或者是顧客，然后讓會員或者是顧客回復(fù)調(diào)查，了解調(diào)查結(jié)果，這樣能夠完成對市場的調(diào)研。雖然這種方式回復(fù)的幾率很低，但是卻是非常有效的一種方式。一般情況下，愿意回復(fù)的會員或者是客戶都是精準(zhǔn)客戶，對產(chǎn)品和服務(wù)的意向都很大，所以調(diào)研的可靠性很高，可研究價值也高。
二、投訴與建議
短信平臺可以接受客戶的投訴和建議，這樣企業(yè)能夠更好的了解企業(yè)發(fā)展的狀態(tài)，同時對于員工的工作情況也能有一定的了解。尤其是在服務(wù)過程中，哪位工作人員認(rèn)真，哪位敷衍態(tài)度不好都一清二楚。而對于客戶來說，這種投訴可以讓他們受到的委屈得到釋放，如果能及時解決，不僅會讓他們對企業(yè)產(chǎn)生好感度，還會給企業(yè)帶來更好的宣傳。
三、內(nèi)部管理
企業(yè)可以通過短信平臺將工作通知、節(jié)假日問候、員工獎勵、企業(yè)文化等內(nèi)容以最快捷的方式發(fā)給員工。
四、銷售管理
之前也提到過，企業(yè)可以通過短信平臺來宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，而零售企業(yè)可以通過該平臺進行很好的營銷管理，包括通知企業(yè)人員、供貨商，這樣可以更好的傳遞信息，節(jié)省費用，同時短信的發(fā)送速度是非?？斓?，對方可以在最短的時間內(nèi)接收，并給予回應(yīng)，提高管理和工作效率。
五、促銷通知
每逢節(jié)假日、周年慶的時候，零售企業(yè)可以將這些促銷信息以短信的方式發(fā)給客戶、供應(yīng)商，這樣客戶可以在當(dāng)天到店里消費。另外，可以通過轉(zhuǎn)發(fā)有獎、憑短信享受促銷優(yōu)惠等來統(tǒng)計促銷效果，對企業(yè)也是一種很好的宣傳。