維護(hù)老客戶成本最低，效果最好的方式是什么？自然是發(fā)短信。這種方式不僅簡單，而且容易，最重要的是，一對一效果好。不過，你知道商場百貨、餐飲、家居企業(yè)該如何編輯在線短信群發(fā)維護(hù)老客戶嗎？今天，小編就和大家簡單說一說方法。

　　一、提醒客戶曾買過什么東西。

　　這一點是最實用也是最有效果的，一來可以提醒對方是公司的VIP客戶，二來也可以向?qū)Ψ秸故咀约旱恼\意，畢竟我都記得了，肯定不會忘記。這樣一來就會給老客戶形成一種感覺，我買了一個小產(chǎn)品，廠家不但記住了還給我回饋了，這種服務(wù)態(tài)度對他們來說是非常好的。再加上，雖然用的是短信群發(fā)，但是短信確實一對一的模式，會給對方一種我被重視的感覺，進(jìn)而對公司產(chǎn)生好感度，可能繼續(xù)消費。

　　二、根據(jù)以往的購物行為提供優(yōu)惠券

　　對于客戶曾在本公司購買過某些產(chǎn)品，可以根據(jù)其產(chǎn)品發(fā)送一些相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠券，比如曾買過電腦，可以發(fā)送一些鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器等優(yōu)惠券，這樣既能符合用戶的需要，也能讓用戶回憶其自己的消費行為。如果產(chǎn)品品質(zhì)是好的，消費者肯定會有很好的信任度，自然就會二次購買。

　　三、新品推薦

　　通過短信群發(fā)進(jìn)行新品推薦是推廣的最好方式，這樣能引起客戶的興趣，讓他們?nèi)リP(guān)注你的品牌和產(chǎn)品，即使不買也會留下印象，繼而在有需要的時候選擇購買，甚至還可能在別人有需要的時候推薦一下。

　　另外，需要注意的是，短信群發(fā)一定要注意時間。給老客戶發(fā)送短信的目的是為了維護(hù)好客戶關(guān)系，雖然間接目的是為了讓對方再次消費，但是不要表現(xiàn)的太過明顯，也不要一直向?qū)Ψ酱黉N，可以發(fā)送一些節(jié)假日的問候、生日問候以及天氣提醒等信息，這樣一來，既能提升客戶的好感度，還能維護(hù)好老客戶，帶來更多的利益。