在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“用戶(hù)思維”。所謂“用戶(hù)思維”指的是做產(chǎn)品的人不妨站在使用者的角度，來(lái)思考一下產(chǎn)品能給我?guī)?lái)什么樣的價(jià)值?
放眼望去，各種應(yīng)用APP琳瑯滿目，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)廝殺慘烈！如果APP無(wú)法給用戶(hù)提供較好體驗(yàn)，那么被用戶(hù)卸載和被同類(lèi)產(chǎn)品代替的可能性為99.99%


用戶(hù)的手機(jī)儲(chǔ)存有限，會(huì)經(jīng)過(guò)篩選留下體驗(yàn)最好的APP，可是，到底是什么原因讓用戶(hù)在體驗(yàn)感上大亮紅燈呢？

艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示以下四大原因占比最高：

n 干擾性通知（推送）
n 注冊(cè)登錄
n 程度不穩(wěn)定，崩潰和閃退
n 功能

那么遇到存在以上四類(lèi)的APP，用戶(hù)是怎么想的呢？

1               
干擾性通知（推送）
我們自己使用APP的時(shí)候，晚上下班回家看手機(jī)消息欄，總會(huì)有搞活動(dòng)的、升級(jí)的、推薦兄弟APP的垃圾通知消息。整個(gè)手機(jī)都被弄得烏煙瘴氣，上一天班本來(lái)就很乏累了，還要再去點(diǎn)開(kāi)刪除那些通知，經(jīng)常清理，否則手機(jī)反應(yīng)速度變慢，這不是給自己添堵嗎。

2               
注冊(cè)登錄
說(shuō)到注冊(cè)登錄，小編實(shí)在是忍不住吐槽了。

每次都為吃飯的事情頭疼，為了方便就下載了一個(gè)外賣(mài)APP，在APP store看說(shuō)明的時(shí)候覺(jué)得簡(jiǎn)直就是天下神器！

下載好要注冊(cè)了，要驗(yàn)證碼，我等了足足十分鐘才到，結(jié)果輸進(jìn)去提示已經(jīng)失效了，一怒就給卸載了，說(shuō)好的方便快捷呢？是正規(guī)外賣(mài)平臺(tái)嗎？我以后訂個(gè)外賣(mài)是不是也要這么等??？

卸載了這個(gè)APP就只能下載別家的了，偏偏新下載的這家注冊(cè)的時(shí)候真有一種西天取經(jīng)的艱難感，你要手機(jī)號(hào)、郵箱我也就忍了，還要我的身份證，你這是外賣(mài)平臺(tái)還是國(guó)家戶(hù)口調(diào)查??？我不敢注冊(cè)的，網(wǎng)上被詐騙的信息多了去了，這年頭手機(jī)可是綁了全部家產(chǎn)。

還有一種APP注冊(cè)登錄讓人更加反感，比如需要注冊(cè)登錄其他社交軟件的，現(xiàn)在是快餐化生活時(shí)代，登錄那么繁雜，用戶(hù)沒(méi)有那么多耐心，他們會(huì)選取同等價(jià)值相對(duì)更快捷的APP。

3               
程度不穩(wěn)定，崩潰和閃退
不知道你們下載有沒(méi)有遇到過(guò)這種APP,貨比三家廢了九牛二虎之力終于選好了最合適的商品，結(jié)果他們直接閃退到了手機(jī)首頁(yè)界面！一秒回到解放前！

這種情況就類(lèi)似于你在寫(xiě)用電腦寫(xiě)文章，寫(xiě)了幾個(gè)小時(shí)馬上要完成了，結(jié)果家里突然停電，你都沒(méi)來(lái)得及保存就沒(méi)了。

第一次如果是個(gè)意外就繼續(xù)使用，可是這種情況發(fā)生三次左右，我們就會(huì)氣急敗壞了，不卸載這個(gè)APP難道還留著浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)感情和精力嗎？

4               
功能
A和B兩家同樣近的超市，性?xún)r(jià)比也是相同的，可是A供選擇的產(chǎn)品比B超市少，同時(shí)不能滿足需求，我會(huì)選擇B超市。

同理而言，APP的功能無(wú)法滿足我們的需求，不能給我們帶來(lái)價(jià)值，或者使用一項(xiàng)功能我們要花去半小時(shí)還沒(méi)搞定或者弄清楚，程序太過(guò)繁瑣，我們也會(huì)選擇放棄。


看了上述體驗(yàn)心得，你是否覺(jué)得你的APP死在用戶(hù)手里是必然結(jié)果？

一個(gè)APP擁有好的體驗(yàn)才能真正的讓客戶(hù)產(chǎn)生依賴(lài)，從而激發(fā)推薦分享的欲望，提升APP在APP  store的排名，吸引更多用戶(hù)流量，帶來(lái)高收益！