外賣O2O大戰(zhàn)白熱化 如何打開增量空間
來源：原創(chuàng) 時(shí)間：2017-04-17 瀏覽：0 次
生活節(jié)奏加快、消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量要求提高，無一不要求著外賣O2O不斷的提高完善著自己。從早期我們邊刷PC端外賣網(wǎng)訂外賣邊感嘆科技發(fā)展迅速，到現(xiàn)在各類外賣APP在應(yīng)用市場拼的熱火朝天。如何在這一片紅海中游得更自在便成為一個(gè)不能不談的問題。
眾口不再“難調(diào)”
從搶占市場方面來看，在價(jià)格上，同一商品在各大平臺(tái)間并不會(huì)有很大出入。而為了進(jìn)一步確保盈利，在優(yōu)惠上也不會(huì)再回歸到O2O“傳統(tǒng)大燒錢模式”。在百般困難下，想要成功突圍，進(jìn)一步繼續(xù)搶占市場，并不容易。
隨著全民生活品質(zhì)和消費(fèi)觀念升級，外賣行業(yè)開始針對各類人群做出分化。針對白領(lǐng)、學(xué)生、社區(qū)人群做出細(xì)分，也對外賣質(zhì)量、口味、衛(wèi)生、配送速度、用戶體驗(yàn)等有不用程度上的提高。
下一個(gè)“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”
O2O行業(yè)更新迭代速度迅速，大部分O2O外賣平臺(tái)都將整個(gè)外賣訂單流程最后的配送階段視為最為關(guān)鍵的一步。
通過探索自營配送體系、使用快遞眾包、利用算法推薦附近接單等模式可以提高物流時(shí)效和用戶服務(wù)體驗(yàn)。其中，自建物流在強(qiáng)化外賣配送的同時(shí)，也可以從外賣配送切入同城配送市場；眾包物流作為一種新興的第三方配送服務(wù)方式，主要由各類O2O商戶發(fā)單，附近的兼職配送員搶單后將貨品送達(dá)消費(fèi)者，從而利用社會(huì)化物流解決了外賣等配送能力不足的問題。外賣平臺(tái)的眾包業(yè)務(wù)可以暫時(shí)彌補(bǔ)配送高峰時(shí)期自建配送運(yùn)力不足的缺陷，未來切入同城配送領(lǐng)域?qū)⒊蔀楦鞔笃脚_(tái)發(fā)展的方向。
外賣O2O的配送環(huán)節(jié)與菜品質(zhì)量具有同等重要的地位，消費(fèi)者對餐飲配送的時(shí)效性要求高，不僅要求配送快，更要求保證配送服務(wù)質(zhì)量。
253云通訊通知 為配送服務(wù)保駕護(hù)航
253云通訊提供純語音通知和交互式語音通知兩種選擇，純語音通知在通知用戶后會(huì)主動(dòng)掛機(jī)，交互式語音通知在用戶接聽后，通過按鍵提示引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)人工咨詢或達(dá)到某些功能。送餐人員在目的地、商圈附近便可提前發(fā)起語音通知，自動(dòng)通知所有用戶前來取單，大幅提升派送效率。平臺(tái)以自動(dòng)語音通知的方式及時(shí)下發(fā)通知，用戶接聽電話，聽取語音內(nèi)容，按照時(shí)間取餐，保證了最短時(shí)間配送。語音通知服務(wù)可大幅節(jié)約人力和通訊成本。
