昨天我提到了大客戶要的是解決方案、要永續(xù)服務(wù)的、要交鑰匙的，很多人在后臺向我咨詢啥是解決方案、啥是交鑰匙的。那我今天說道說道。

很多人沒做過企業(yè)級應(yīng)用和服務(wù)，不懂得把服務(wù)顯性化，因此客戶抱怨服務(wù)不到位，云計算公司也收不到錢嫌活累也不愛干。

云計算尤其需要注意服務(wù)顯性化。因為過去客戶是到A家買服務(wù)器、B家買系統(tǒng)軟件、C家買安全產(chǎn)品、D家買應(yīng)用軟件，每家的東西出了問題都會找到相應(yīng)的廠商，但是云計算的本質(zhì)是把硬件+系統(tǒng)軟件+運維+安全全都糅合在了一起，所以如果服務(wù)不顯性化，那就會出現(xiàn)出了任何問題都得找云計算廠商打板子，不是你的問題也成了你要先診斷處理甄別。

你把服務(wù)顯性化了，形成解決方案了，該收費就收費。這樣云計算廠商也開心，也正規(guī)，客戶也購買著放心。

一、規(guī)劃類

服務(wù)項目1、IT戰(zhàn)略規(guī)劃討論與建議、IT年度總結(jié)撰寫與UI美化

服務(wù)項目2、IT選型評審：集成與SOA治理風(fēng)險評審、性能風(fēng)險

二、架構(gòu)類

服務(wù)項目3、現(xiàn)有IT部署架構(gòu)梳理、部署架構(gòu)設(shè)計

服務(wù)項目4、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計、接口設(shè)計、主數(shù)據(jù)標準設(shè)計

三、管理類

服務(wù)項目5、整合項目計劃管理推進、項目風(fēng)險管理、項目質(zhì)量管理、項目報告

服務(wù)項目6、ITIL流程制定、運維制度設(shè)計、安全防范制度設(shè)計

四、實施類

服務(wù)項目7、實施方案設(shè)計、系統(tǒng)實施部署、實施驗收評審；

服務(wù)項目8、初始化配置操作、配置變更操作、配置變更文檔撰寫、配置歷史版本歸檔

服務(wù)項目9、遷移方案設(shè)計、遷移方案實施；備份方案設(shè)計、備份實施、恢復(fù)實施

五、測試類

服務(wù)項目10、性能壓測設(shè)計、測試執(zhí)行、測試報告、改進建議

服務(wù)項目11、用戶場景測試設(shè)計、測試執(zhí)行、測試報告、改進建議

六、培訓(xùn)類

服務(wù)項目12、IT操作培訓(xùn)、運維培訓(xùn)

服務(wù)項目13、技術(shù)架構(gòu)培訓(xùn)

服務(wù)項目14、項目管理培訓(xùn)、需求與產(chǎn)品管理培訓(xùn)

七、定期系統(tǒng)體檢類

服務(wù)項目15、每年2次IT健康狀況主動評測

服務(wù)項目16、提升改進專項

八、安全服務(wù)類

服務(wù)項目17、安全掃描測試、安全監(jiān)控

服務(wù)項目18、安全緊急處理

服務(wù)項目19、安全補丁升級