解雇了天才員工，這是我們做過(guò)最正確的決定
來(lái)源：原創(chuàng) 時(shí)間：2017-11-07 瀏覽：0 次
“你們不會(huì)理解我創(chuàng)造的一切。我 TMD 就是愛(ài)因斯坦，你們都是玩泥巴的小屁孩。”
我們的天才 Jekyll 醫(yī)生憤怒地變身為 Hyde。（譯注：《Jekyll and Hyde》是英國(guó)作家 Stevenson 的作品經(jīng)典小說(shuō)，善良的醫(yī)生 Jekyll，他將自己當(dāng)作實(shí)驗(yàn)對(duì)象，結(jié)果卻導(dǎo)致人格分裂，變成夜晚會(huì)轉(zhuǎn)為邪惡的 Hyde。）
他是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)小組、開發(fā)人員、管理人員和試用用戶面前說(shuō)出的這句話。有個(gè)我們的項(xiàng)目贊助商詢問(wèn)產(chǎn)品何時(shí)可以修復(fù)嚴(yán)重缺陷。
天才都是反復(fù)無(wú)常的野獸。運(yùn)氣好時(shí)，和你共事的是個(gè)瘋狂的天才，其他時(shí)候只是純粹的瘋子。大多時(shí)候，你很難區(qū)分。
這個(gè)故事關(guān)于我們一名天才團(tuán)隊(duì)成員的隕落，他對(duì)我們的產(chǎn)品架構(gòu)有深入理解，有預(yù)測(cè)未來(lái)需求的不可思議的能力，有大量專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)積累。
他是貢獻(xiàn)最多的成員。他曾駕馭我們的旗艦項(xiàng)目。我們叫他 Rick 好了。
（譯注：該名字取自一部美國(guó)著名的成人動(dòng)畫科幻情景喜劇《Rick and Morty》）
（你不會(huì)想讓這個(gè)家伙在你的團(tuán)隊(duì)里的。圖© Warner Bros）
Rick 是團(tuán)隊(duì)里公認(rèn)的天才。他是首席開發(fā)工程師及項(xiàng)目架構(gòu)師。
任何時(shí)候任何人有關(guān)于代碼的問(wèn)題或任務(wù)需要幫忙，他們都會(huì)找 Rick。Rick 在辦公室裝了一塊白板專門處理這種事情。白板上總留有無(wú)法擦去的凌亂痕跡，記錄著過(guò)去的討論。
無(wú)論什么時(shí)候出現(xiàn)特別有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，Rick 會(huì)處理它。Rick 電腦上安裝了與生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)器參數(shù)相同的服務(wù)器。他可以用這個(gè)服務(wù)器獨(dú)立運(yùn)行整個(gè)應(yīng)用程序棧，同時(shí)在應(yīng)用各個(gè)層面排查問(wèn)題。
Rick 不依賴任何人。他喜歡孤軍奮戰(zhàn)在他的私人工作間。
Rick 從不需要?jiǎng)e人造好的輪子。他什么都自己造，從無(wú)到有，因?yàn)樽约涸斓妮喿颖绕渌踩俗龅钠接怪镆锰唷?/span>
很快，Rick 不再參加會(huì)議。因?yàn)樘啻a需要編寫，他沒(méi)有時(shí)間參加會(huì)議。
Rick 關(guān)上工作間的門，白板也閑置了。他沒(méi)有時(shí)間指導(dǎo)別人，因?yàn)樗约河泻芏嗍虑樾枰鉀Q。
Rick 身后開始積壓工作。他造的輪子也開始出現(xiàn) bug。這些壓榨了他投入在新產(chǎn)品開發(fā)上的精力。
當(dāng)然，這些 bug 出現(xiàn)是由于使用者操作不當(dāng)，Rick 的工作沒(méi)有任何問(wèn)題。
在我們的項(xiàng)目?jī)x表盤上，標(biāo)志由綠色變成了黃色，黃色又變成了紅色，紅色的燈瘋狂閃爍。任務(wù)一個(gè)又一個(gè)陷入不可用狀態(tài)。所有人都在等待 Rick 處理。
（不必?fù)?dān)心，Rick 會(huì)把這些全都解決掉。）
項(xiàng)目經(jīng)理從贊助商那里獲得了六個(gè)月的延期。六個(gè)月到了，生產(chǎn)準(zhǔn)備預(yù)計(jì)還要七個(gè)月。等到一年過(guò)去了，生產(chǎn)準(zhǔn)備兩年了。
Rick 比之前更加高效地產(chǎn)出代碼。他每周工作 7 天，每天工作 12 個(gè)小時(shí)。
每個(gè)人都知道只有 Rick 能拯救團(tuán)隊(duì)。大家屏住呼吸等待 Rick 創(chuàng)造特效良藥，將項(xiàng)目起死回生。
每天，Rick 的孤立感和好戰(zhàn)心都在增加。面具逐漸脫離，Jekyll 變成了 Hyde，
在項(xiàng)目最初商定的發(fā)布日期 2 年后，我參加了與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的第一次會(huì)議。我注意到該項(xiàng)目有一段時(shí)間了，因?yàn)樗诠纠锫暶墙?，不過(guò)之前并沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)。
我被指派進(jìn)來(lái)，看看我們能不能拯救該項(xiàng)目。
我的第一場(chǎng)會(huì)議主題，便是前文提到的“愛(ài)因斯坦”。
嗯······
我看了源碼。Rick 說(shuō)得對(duì)，除了他自己，沒(méi)人理解他創(chuàng)造的東西。這些全都是他自己思維的工作產(chǎn)物。其中一些很巧妙，大部分還是復(fù)制粘貼的。它們都很獨(dú)特，并不是所有東西都有文檔。
我給了我們的 CIO（首席信息官）一份報(bào)告。只有 Rick 能夠維護(hù)這個(gè)產(chǎn)品。另外，Rick 每工作一天都會(huì)讓項(xiàng)目交付延期一周。他對(duì)項(xiàng)目的破壞速度比創(chuàng)造速度要快。
我們和 Rick 坐下來(lái)討論他在項(xiàng)目中的角色。我們?cè)u(píng)估了關(guān)注點(diǎn)。我們回避了他和愛(ài)因斯坦的比較。我們解釋了新的戰(zhàn)略。團(tuán)隊(duì)需要合作，從零開始構(gòu)建一個(gè)新產(chǎn)品。
我們的努力必須限制在一定范圍內(nèi)，并且僅僅完成產(chǎn)品基礎(chǔ)功能。整個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)代碼并可以提供技術(shù)支持。不再會(huì)有瓶頸。
Rick 對(duì)此作何反應(yīng)？
Rick 還是一如既往風(fēng)格，瞬間爆炸。
Rick 并不想理會(huì)這場(chǎng)鬧劇。認(rèn)為如果我們不能欣賞他的天賦，那就是我們的問(wèn)題，而不是他的問(wèn)題。Rick 預(yù)計(jì)不出一個(gè)月，我們會(huì)狼狽而歸乞求他拯救我們。
Rick 向我們咆哮說(shuō)我們廟太小，容不下他這尊佛。
很遺憾，這之后，Rick 拒絕了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于未來(lái)幾個(gè)月的安排。他拒絕休息，也不同意工作移交他人。他屢次拒絕引入免費(fèi)開源的框架來(lái)替代他自己的難以維護(hù)的定制工具。
他回退了其他開發(fā)者測(cè)試修復(fù) bug 的代碼變更。他宣稱自己沒(méi)有責(zé)任支持其他同事的工作。他不斷公開藐視同事。
我們解雇了 Rick。
整整一周時(shí)間才塵埃落定。失去大將的軍隊(duì)需要一定時(shí)間來(lái)穩(wěn)定軍心。
然后我看到他們?cè)诎装迩皵D作一團(tuán)。
（合作？Rick 從不懂這個(gè)詞。）
他們開始合作，一起設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單的替代產(chǎn)品。
新產(chǎn)品沒(méi)有華而不實(shí)東西，也沒(méi)有根據(jù)五年后的產(chǎn)品路線來(lái)預(yù)計(jì)需求。
Rick 的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)工作流支持超過(guò)一萬(wàn)五千種排列。事實(shí)上，我們 99% 的用例只遵循其中三分之一的路徑。團(tuán)隊(duì)對(duì)工作流硬編碼。這移除了超過(guò) 30% Rick 的工作。
每個(gè)任務(wù)并不能使用定制的硬編碼組件。他們把能購(gòu)買到的組件替換掉定制的組件。
這移除了 Rick 上百小時(shí)的貢獻(xiàn)。當(dāng)然這也移除了上千小時(shí)的技術(shù)債務(wù)（technical debt）。
我們和項(xiàng)目贊助商協(xié)商達(dá)成一致，砍掉一些邊緣功能。
這些邊緣功能只服務(wù)于 5% 的試用用戶組，但給在產(chǎn)品中占有四分之一的復(fù)雜度。
我們向試用用戶組重新發(fā)布產(chǎn)品。產(chǎn)品包含 Rick 寫的可穩(wěn)定運(yùn)行的 10% 的源代碼，另外用幾千行新代碼替換掉了十五萬(wàn)行難以理解的代碼。
整個(gè)團(tuán)隊(duì)六個(gè)月完成了五年的工作量。接下來(lái)幾個(gè)月時(shí)間我們把試用版擴(kuò)展為完整的客戶版本。
我們不僅替換掉 Rick 造的輪子，而且超越他并全面推出了產(chǎn)品，所有這一切只用了不到一年時(shí)間。產(chǎn)品的大小和復(fù)雜度只有 Rick 所做的五分之一。
盡管產(chǎn)品組裝時(shí)間很短，使用的客戶翻了十倍，但產(chǎn)品的效率仍提升上百倍，而且?guī)缀鯖](méi)有 bug。
團(tuán)隊(duì)回到 Rick 其他產(chǎn)品中，他們剔除了 Rick 的舊代碼。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作三個(gè)月就重新發(fā)布了 Rick 三年時(shí)間開發(fā)的產(chǎn)品。
團(tuán)隊(duì)中不再有 Rick 這種人。我們也不再看到這種從無(wú)到有造輪子瘋狂的天才。但我們的生產(chǎn)力居高不下。
Rick 是非常有天賦的開發(fā)者。他能夠解決復(fù)雜的商業(yè)邏輯問(wèn)題，可以創(chuàng)造復(fù)雜精妙的結(jié)構(gòu)來(lái)支持他的高級(jí)設(shè)計(jì)。但 Rick 不能解決的問(wèn)題，是如何使團(tuán)隊(duì)高效工作。
（建筑工程隊(duì)長(zhǎng)是很酷，但摩天大樓是團(tuán)隊(duì)蓋起來(lái)的。圖© Warner Bros）
Rick 的存在，在某些方面是有破壞性的。
首先，他創(chuàng)造了個(gè)人崇拜的依賴。所有問(wèn)題都變成 Rick 的問(wèn)題，他變成一個(gè)神話。開發(fā)者習(xí)慣放棄嘗試，只等著 Rick 解決。
其次，他寫的代碼不易維護(hù)。他從不寫文檔或測(cè)試代碼，他的聰明才智也無(wú)法阻止失敗。他對(duì)自己可靠性的信仰讓他忽略了常識(shí)。
然后，他個(gè)人有破壞性。團(tuán)隊(duì)成員不想和他交流想法，因?yàn)樗偸桥兴麄?。Rick 只尊重它自己，以他自己的方式工作，讓其他人感覺(jué)渺小。
最后，他缺少個(gè)人責(zé)任感。所有失敗都不是他的錯(cuò)。他堅(jiān)信這一點(diǎn)，這也阻止了他從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
我并不認(rèn)為 Rick 從開始就這個(gè)樣子。我看到的是，他最糟糕的樣子。他經(jīng)歷了數(shù)年愈演愈烈的加班，面對(duì)了同事和客戶逐漸增加的苛刻要求。
很遺憾，Rick 走遠(yuǎn)了。他的經(jīng)理也有責(zé)任。事實(shí)上，原來(lái)的管理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了責(zé)任，他們首先離開了。
不幸的是 Rick 走的太遠(yuǎn)了，以至于他不能回到正軌。即使再多的輔導(dǎo)、反饋、休假或指派其他項(xiàng)目都無(wú)法改變他的不良行為習(xí)慣。
在這一點(diǎn)上，整個(gè)團(tuán)隊(duì)知道他不好的地方。但個(gè)人崇拜的依賴如此強(qiáng)烈，每個(gè)人相信 Rick 是唯一的救命稻草。
其實(shí)一直都有其他選擇的。
團(tuán)隊(duì)力量和每個(gè)單獨(dú)成員的天賦無(wú)關(guān)，而是有關(guān)于他們的合作、斗志和相互尊重。
組建團(tuán)隊(duì)要注重發(fā)揮每個(gè)人的價(jià)值，讓每個(gè)人都發(fā)揮自己的最好水平。
團(tuán)結(jié)一心，他們就可以應(yīng)對(duì) Rick 都無(wú)法觸及的更大的挑戰(zhàn)。
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