云通訊平臺詳述了將“行業(yè)短信群發(fā)系統(tǒng)”與“基于H5的超級文本編輯器”相結(jié)合,設(shè)計與實現(xiàn)一種可稱之為“互聯(lián)網(wǎng)+短信”的新型產(chǎn)品,基于該產(chǎn)品在某電信運營商打造“超彩信”產(chǎn)品的真實應(yīng)用案例,我從產(chǎn)品分析、設(shè)計原理、市場包裝、價值經(jīng)營、改進思考五個方面深入探究。

        行業(yè)短(彩)信是目前最為通用的行業(yè)信息傳播工具,具有傳輸快速、簡單獨立、安全穩(wěn)定、價格低廉等優(yōu)勢,在信息發(fā)布、營銷服務(wù)、客戶關(guān)懷等方面起到舉足輕重的作用,雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,短(彩)信有被微信、電子郵件等軟件工具取代的趨勢,但行業(yè)客戶對信息自編輯、自傳播的需求日益凸顯,短(彩)信群發(fā)、OA、紙質(zhì)刊物、微信等方式如果不進行融合升級,最終都將滿足不了市場需求,再加之垃圾短信管理嚴格,正常的行業(yè)短信業(yè)務(wù)也難尋群發(fā)接口。于是一款“互聯(lián)網(wǎng)+短信”的新產(chǎn)品形態(tài),以下統(tǒng)稱“超彩信”呼之欲出。

        短信:(英文全稱 Short message service,即SMS)是一種通過手機發(fā)送和接收有限長度文本信息的通訊服務(wù)。行業(yè)短信:指面向內(nèi)部員工、客戶及相關(guān)人員,由企事業(yè)單位、政府機構(gòu)自主提供或委托代理型服務(wù)提供商提供的非經(jīng)營性短消息類服務(wù),滿足其日常工作管理、信息發(fā)布、生產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、客戶關(guān)懷等方面的需求,以提高企業(yè)運作效率,降低溝通成本。H5:HTML是萬維網(wǎng)的核心語言(標準通用標記語言下的一個應(yīng)用超文本標記語言),H5是HIML5的簡稱,屬于更先進的網(wǎng)頁制作技術(shù),利用( video)、〈 audio)標簽,隨時隨地將圖片文字、視頻、音頻插入到網(wǎng)頁的任何位置相當方便,且使用本地緩存技術(shù),使得基于H5開發(fā)的網(wǎng)頁打開時間更短,采用CSS3技術(shù),使得網(wǎng)頁設(shè)計時將顏色漸變、文字特效等展示手法輕易實現(xiàn)。

        2017年工信部公布1-8月中國移動短信使用數(shù)據(jù),2015年移動短信發(fā)送量47572億條,同比下降6.0%，2017年1-8月移動短信發(fā)送量4412億條,同比下降7.3%據(jù)表明移動短信業(yè)務(wù)量持續(xù)下滑。但行業(yè)短信成為所有短信數(shù)據(jù)中唯一呈增長趨勢的類別,根據(jù)百度手機衛(wèi)士發(fā)布的《2015年度移動安全報告》數(shù)據(jù)顯示,2015年,行業(yè)短信數(shù)據(jù)總量為26097億條,而到2016年,這一數(shù)據(jù)陡增為33945億條,預(yù)計2016年行業(yè)短信量更有望突破5000億條。移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模在2015年取得了飛速發(fā)展。對比2014年底,4G增長了25個百分點,達到了32.3%且4G在網(wǎng)用戶人均月度使用流量突破了229MB、人均單日聯(lián)網(wǎng)時間超過62分鐘。

        行業(yè)客戶目前多使用短(彩)信、移動互聯(lián)網(wǎng)工具(QQ微信、辦公OA)等傳播內(nèi)、外部信息,近期又興起易企秀、石墨等基于H5的文檔編輯器軟件,各種產(chǎn)品相互獨立,各自為戰(zhàn),從用戶使用感知來說痛點頗多。