在微信獨霸移動IM市場的今天，還有誰記得曾經(jīng)也坐擁3億用戶的飛信？其實，從中國移動近日發(fā)布的兩條招標公告來看，飛信不但沒有死，甚至活得還不錯。這兩條招標公告的招標內(nèi)容服務(wù)期均為一年，其中中國移互聯(lián)網(wǎng)有限公司2017—2018年和飛信客戶端技術(shù)實施與支撐項目招標金額3626.5萬元,飛信業(yè)務(wù)運營支撐服務(wù)項目招標金額4764.6萬元,總計招標金額達8391.1萬元。

    從飛信的招標可以看出企業(yè)IM市場依然有著巨大的空間雖然終端用戶難以接觸但企業(yè)IM依然還有機會特別是有著帶寬和服務(wù)器優(yōu)勢的運營商,也還完全有機會占有一席之地誕生于短信時代的超前產(chǎn)品10年前市場上并無微信一類的App大多數(shù)消費者最常用的文字交流方式是手機短信但是因為短信有單條文字限制而且短信是按條收費的因此證生于2007年的飛信最初就是憑著免費短信的賣點沖上了用戶量的高峰期在飛信推出之前一年的2006年,中國手機短信發(fā)送量接近4300億條從這之后的6年間短信發(fā)送量一直都在增長而飛信最大的賣點就在于借助中國移動的短信通可以直接從 PC- WAP或手機客戶端向好友免費無限量發(fā)送手機短信并且覆蓋了當(dāng)時主流的 Symbian平臺以及方興未艾的iOS和 Android平臺而電腦端和網(wǎng)頁端的出現(xiàn)更是方使了需要進行大星群發(fā)操作的用戶這在當(dāng)時堪稱是神一樣的存在。免費短信切中了用戶痛點客戶端也做到了全平臺多方位的蓋,飛信2012年其活躍用戶數(shù)達到了9000萬而那個時候的微信才剛剛上線但題著2012年開始短信發(fā)送量的下降飛信終于開始走上了下坡路。2012年全國短信數(shù)量創(chuàng)下8973.1億條的新高后短信的數(shù)量就一直在下陋著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及移動網(wǎng)速的提升和流量資費的下降各種移動通訊工具分流了用戶對短信的使用畢竟在微信或者手機QQ上發(fā)送一條信息的費用遠遠低于一條短信而且短信只能發(fā)送文字,而微信和手機QQ都可以實現(xiàn)語音消息圖片表情包等花樣繁多的聊天方式另外互聯(lián)網(wǎng)公司的移動通信工具都是全部打通。而飛信一直都只支持中國移動用戶中國聯(lián)通和中國電信用戶拒之門外或者說內(nèi)憂外患一起出現(xiàn)讓飛信逐漸開始失去用戶,并淡出了普通消費者的視野飛信淡出個人用戶市場轉(zhuǎn)攻企業(yè)。

    2016年6月中國移動發(fā)布了一則《關(guān)于短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)下線的公告》讓不少人誤以為飛信要停止服務(wù)隨后中國移動表示飛信將改名為“和飛信“繼續(xù)運營雖然使用的仍是“ feixin"域名但定已然悄悄改為“企業(yè)OA協(xié)同辦公考勤工具“很容易讓人聯(lián)想到企業(yè)微信或是阿里的釘釘。此后2016年底飛信又推出了企業(yè)飛信算是徹底轉(zhuǎn)向了企業(yè)市場。作為一款企業(yè)協(xié)同軟件企業(yè)飛信通過語音回呼落地方式實現(xiàn)多人語音通話。并結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)的交互使捷提升會議每個環(huán)節(jié)的用戶體驗此外?；谑謾C號碼的1對1群發(fā)。群聊等多種溝通形式企業(yè)飛信延續(xù)了短彩通信的方式對任何電話號碼都可以實現(xiàn)無需加好友直接溝通以及多種格式消息在留言部件轉(zhuǎn)消息方面用戶在撥打?qū)Ψ诫娫挄r無入接聽直接留言給對方。用戶在發(fā)送郵件給對方時對方能實時收到消息提醒在智能消息方面企業(yè)向用戶推送的短信可通過卡片模板+鏈式服務(wù)+高級菜單將企業(yè)短信在認證企業(yè)服務(wù)號中展現(xiàn)與釘釘企業(yè)版微信相比企業(yè)飛信同樣目有OA應(yīng)用考勤打卡審批團隊云盤文檔管理等功能還目備獨享專線網(wǎng)絡(luò)電話會議功能借助運營商獨有的通信優(yōu)勢保證了商務(wù)電話的通話音質(zhì)企業(yè)版飛倍還推出“雞毛信”功能。支持短信與滿息的上下線互通用戶不安裝APP也可以收到信息完成企業(yè)內(nèi)部溝通最垂要的是與以前的飛信只向移動手機用戶開放不同企業(yè)飛信向全部運營商用戶開放注冊這或許已經(jīng)是企業(yè)飛信在其體制內(nèi)能夠做出的最大讓步。

    據(jù)第二方預(yù)計2018年全球云通信市場規(guī)模就得達到75億美元未來五年這個市場的容量還特有60%增長。在這具中企業(yè)通信已經(jīng)成為大星企業(yè)訂服務(wù)的標配近日艾瑞咨詢發(fā)布《2017年中國云通信行業(yè)發(fā)展白皮書》也指出傳統(tǒng)短信與話音業(yè)務(wù)下明顯企業(yè)通信漸成運營商業(yè)務(wù)垂心未來企業(yè)級IM場大有可為而從工信部公布的通信業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看火爆數(shù)年的個人之間點對點短信量如今在總體移動短信量中的占比預(yù)計已不足30%企業(yè)短信(行業(yè)知信)為主的非點對點短信數(shù)量保持穩(wěn)定且略有上升此外運營高的收人結(jié)構(gòu)繼續(xù)向互聯(lián)網(wǎng)接入和移動流量業(yè)務(wù)傾斜話音收人占比已跌至總體收入的25%某種意義上來說傳統(tǒng)個人短信與話音業(yè)務(wù)已經(jīng)沒有再上升的可能運營商業(yè)務(wù)的重心也得透漸轉(zhuǎn)移到面向企業(yè)的服務(wù)中。

    艾瑞咨詢在報告中同時表示。企業(yè)內(nèi)外部的信息交流作為一種剛需。證明了企業(yè)級IM市場穩(wěn)定可靠且前景十足的商業(yè)價值作為企業(yè)乘統(tǒng)架構(gòu)的核心能力IM與 CRM.OA. ERP. SCM等各賣企業(yè)自有應(yīng)用或第三方應(yīng)用進行無績對接也是企業(yè)對產(chǎn)品的重要需求因此艾瑞預(yù)測單獨的企業(yè)IM產(chǎn)品將逐漸被具有定制化開發(fā)能力的企業(yè)級IM平臺替代幫助企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整其應(yīng)用殺統(tǒng)架構(gòu)飛信重啟的最大障礙在于投入根據(jù)中國移動企業(yè)飛信官屬介紹即將上線的企業(yè)飛信擁有企業(yè)溝通單群聊電話會議企業(yè)通訊錄和郵箱等多種功能支持發(fā)送文本。語音表情。圖片雞毛信位置信息等;能夠進行通話更穩(wěn)定音質(zhì)更高清的電話會議;支持企業(yè)通訊錄云存儲,可以記錄老勤簽到小組成員交流工作想法匯報工作進度;可快捷發(fā)起出差請假報銷外出物品領(lǐng)用等流程;用戶可在工作圈一鍵發(fā)起新鮮事,在企業(yè)間交流互動和展示的平臺了解到同事狀態(tài)和行業(yè)動態(tài)對于此次飛信推出的企業(yè)版有業(yè)內(nèi)人士評論稱“擁有自主網(wǎng)絡(luò)。飛信的語音通話均定比微信清晰多了;中國移動擁有龐大的客服能力而企業(yè)級用戶也需要保證即時通訊工具的使用效率;此外由于一個手機號只能注冊一個飛信號也就是只能分配惟一的這樣飛信號就自動捆綁了手機號而不像微信,可以用QQ微信號等來注冊有時會找不到實際用戶是誰這樣對于用戶來說會更加安全中國移動此前已經(jīng)表示在推廣期企業(yè)飛信將免費向用戶開放推廣期結(jié)束后會實行基礎(chǔ)功能免費增值部分收費收費模式分為按需收費和訂閱收費事實上企業(yè)IM市場仍然是一個高投入盈利模式并非很清晰的行業(yè)前期必定需要大量資金的輸血進入經(jīng)歷長期的號損也屬正常雖然資金實力相較民營企業(yè)更為雄厚但是中國移動這樣的國有企業(yè)或許并不能容忍一個虧損的業(yè)務(wù)長斯存在而且中國移動缺乏有效的融資果道。外部資本很難進入未來中國移動能否想意長期為企業(yè)飛信注血也決定著飛信的二賣創(chuàng)業(yè)能舌成功應(yīng)該說運營商發(fā)展企業(yè)IM還需時日目前隨著行業(yè)對信息技術(shù)要求的提高現(xiàn)有的企業(yè)IM還沒有哪個產(chǎn)品能夠解決大部分企業(yè)用戶訴求方面的痛點企業(yè)IM的開發(fā)者們也在不斷與行業(yè)進行磨合目前來看企業(yè)IM相對于微信來說溝通和使用效率還是較差特別是對于中小型公司來講從微信趕移到企業(yè)IM有著極高的成本而且企業(yè)IM對于中小企業(yè)的產(chǎn)品胞務(wù)依然不完善比如很多企業(yè)所需要的“私有化部署服務(wù)沒有開發(fā)。而諸如企業(yè)飛飛信這樣的產(chǎn)品則在開發(fā)和功能改進方面缺乏一定的靈活度毫無疑問。相對個人社交軟件來說企業(yè)IM還是一個藍海針對toB的因時通訊應(yīng)用目前還遠不到短兵相接的階段但是對于運營商而言。無論是資金投入還是產(chǎn)品研發(fā)覺活度都會有所限制。如何在戴著錐銬的籠子里起舞才是運營商IM產(chǎn)品運營者現(xiàn)在闌要考慮的問題。