近日，有運(yùn)營(yíng)商在反饋中提到，有些客戶會(huì)抱怨收不到短信，但是通過后臺(tái)測(cè)試卻發(fā)現(xiàn)短信驗(yàn)證碼接口是暢通的。這究竟是怎么回事呢？為什么個(gè)別手機(jī)無(wú)法接收短信呢？不要著急，技術(shù)人員來為大家答疑解惑。

第一、被運(yùn)營(yíng)商屏蔽了
這時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商可以提醒客戶是否曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)送的信息投訴為垃圾信息，如果是，需要聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商解決這一問題。
第二、手機(jī)設(shè)置黑名單
我們都知道，設(shè)置黑名單之后，電話接不到，信息收不到。而現(xiàn)在的手機(jī)都有比較好的攔截功能，如果設(shè)置的太過嚴(yán)苛，有些信息就很難收到。此時(shí)，客戶可以查看自己的短信黑名單設(shè)置，看看是否有這樣的情況，有的話直接解除即可。以小米手機(jī)為例，在撥號(hào)菜單中，打開騷擾攔截，點(diǎn)擊設(shè)置，查看攔截模式和黑白名單，看看是否有短信到達(dá)的提示。
第三、瀏覽器隱私設(shè)置
在短信驗(yàn)證碼平臺(tái)正常的情況下，如果瀏覽器的安全設(shè)置過高，也可能導(dǎo)致個(gè)別手機(jī)收不到信息。重新設(shè)置瀏覽器安全等級(jí)或者是關(guān)閉瀏覽器中的阻止第三方cookie設(shè)置就能解決。
第四、短信發(fā)送超限制
為了避免垃圾短信或者是資源浪費(fèi)等情況，有些手機(jī)是會(huì)對(duì)信息進(jìn)行限制的，這樣就會(huì)導(dǎo)致手機(jī)發(fā)送信息的數(shù)量受限。而一旦超過這個(gè)數(shù)量，發(fā)出去的就是空的，所以客戶就收不到。這種只能換手機(jī)，否則就要等第二天了。
第五、網(wǎng)絡(luò)延時(shí)也有影響
有時(shí)候因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)、地域等情況，服務(wù)器也會(huì)延長(zhǎng)發(fā)送驗(yàn)證信息的情況。這時(shí)候就需要耐心等待或者是讀秒完成之后重新申請(qǐng)。
總之，造成個(gè)別手機(jī)無(wú)法接收短信的原因有很多，只要驗(yàn)證碼短信接口是沒問題的，這些都是小問題，很容易就能解決。