近日，有運營商在反饋中提到，有些客戶會抱怨收不到短信，但是通過后臺測試卻發(fā)現(xiàn)短信驗證碼接口是暢通的。這究竟是怎么回事呢？為什么個別手機無法接收短信呢？不要著急，技術人員來為大家答疑解惑。

第一、被運營商屏蔽了
這時候，運營商可以提醒客戶是否曾經運營商發(fā)送的信息投訴為垃圾信息，如果是，需要聯(lián)系運營商解決這一問題。
第二、手機設置黑名單
我們都知道，設置黑名單之后，電話接不到，信息收不到。而現(xiàn)在的手機都有比較好的攔截功能，如果設置的太過嚴苛，有些信息就很難收到。此時，客戶可以查看自己的短信黑名單設置，看看是否有這樣的情況，有的話直接解除即可。以小米手機為例，在撥號菜單中，打開騷擾攔截，點擊設置，查看攔截模式和黑白名單，看看是否有短信到達的提示。
第三、瀏覽器隱私設置
在短信驗證碼平臺正常的情況下，如果瀏覽器的安全設置過高，也可能導致個別手機收不到信息。重新設置瀏覽器安全等級或者是關閉瀏覽器中的阻止第三方cookie設置就能解決。
第四、短信發(fā)送超限制
為了避免垃圾短信或者是資源浪費等情況，有些手機是會對信息進行限制的，這樣就會導致手機發(fā)送信息的數量受限。而一旦超過這個數量，發(fā)出去的就是空的，所以客戶就收不到。這種只能換手機，否則就要等第二天了。
第五、網絡延時也有影響
有時候因為網絡、地域等情況，服務器也會延長發(fā)送驗證信息的情況。這時候就需要耐心等待或者是讀秒完成之后重新申請。
總之，造成個別手機無法接收短信的原因有很多，只要驗證碼短信接口是沒問題的，這些都是小問題，很容易就能解決。